AUTOHAUS Ausgabe 11/2019

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<p><b>Abstimmung im Showroom</b></p>

Der Automarkt schrumpft, berichtete AUTOHAUS in der vergangenen Ausgabe. Tatsächlich sind die Neuzulassungen im ersten Quartal des Jahres leicht rückläufig. Das ist aber zunächst kein Anlass zur Panik. Autos werden weiterhin auf hohem Niveau gekauft – von Privat- und Gewerbekunden gleichermaßen.…

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<p><b>Abstimmung im Showroom</b></p>

<p><b>FOKUS</b></p>

Umschlaggestaltung: Anastasia Braun unter der Verwendung von Motiven © SvetaZi/ anueing/ Filip Warulik/ venusty/ NikhomTreeVector/ Shutterstock.com MINDESTLOHN FÜR AZUBIS Gute Leute entsprechend entlohnen Mindestens 515 Euro sollen Auszubildende nach dem Willen der Bundesregierung ab Januar 2020…

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<p><b>FOKUS</b></p>

<p><b>GRUPPENHANDEL</b></p>

Gemeinsam erfolgreicher Anstatt sie zu verdrängen oder zu übernehmen, hat sich die Chemnitzer Schneider Gruppe mit acht kleineren Händlern verbündet und sie als B-Händler angeschlossen. Das Modell bewährt sich, finden die Beteiligten. Fotos: © pict rider / stock.adobe.com, Schneider Gruppe, Autohaus…

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<p><b>GRUPPENHANDEL</b></p>

<p><b>Kennenlernen im Einkaufszentrum</b></p>

KIA-HANDEL Mit dem neuen Pop-up-Store in der Rathaus Galerie in Dormagen präsentiert sich das Kia-Autohaus Bekirovski bereits zum zweiten Mal für einige Wochen in einer Shopping Mall. Fotos: Ralph M. Meunzel, Frank Selzle/AUTOHAUS Neben Aldi, C&A, Vodafone und 40 weiteren Geschäften gibt es in der…

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<p><b>Kennenlernen im Einkaufszentrum</b></p>

<p><b>Neue Händlerkultur</b></p>

BEST GROUP Das Autogeschäft steckt inmitten einer gewaltigen Transformation. Sich darauf vorzubereiten, fällt vor allem kleineren Händlern schwer. Sieben Traditionsbetriebe aus dem Rhein/Main/Neckar-Gebiet gehen jetzt einen neuen Weg. Fotos: Best Group Sieben inhabergeführte Autohäuser aus dem Rhein/…

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<p><b>Neue Händlerkultur</b></p>

<p><b>Kölner Kommunikationsplattform</b></p>

YOUNG BUSINESS DAY 2019 Mitte Mai informierten sich die Unternehmenslenkerinnen und Chefs von morgen in der Domstadt über aktuelle Branchentrends – von Motivationskunden über Cost per Hire bis hin zu konkret umsetzbaren Elektromobilitätsmaßnahmen. Impressionen aus Köln. Fotos: Juliane Schleicher/…

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<p><b>Kölner Kommunikationsplattform</b></p>

<p><b>Ertragslage angespannt</b></p>

TOYOTA-HANDEL Nach zuletzt starken Jahren registrieren die deutschen Toyota-Partner Bremsspuren in ihrem Geschäft und in Kürze stehen die wichtigen Verhandlungen über die neuen Verträge an. Fotos: Ralph M. Meunzel/AUTOHAUS Der deutsche Toyota-Handel ist mit der aktuellen Ertragssituation unzufrieden.…

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<p><b>Ertragslage angespannt</b></p>

<p><b>Zwischen Hoffen und Bangen</b></p>

FORD-PARTNERVERBAND Ford hat in Deutschland einen sehr guten Jahresstart hingelegt. Händler und Hersteller sehen sich auf Wachstumskurs. Trotzdem bereitet den Partnern der Sparkurs des Mutterkonzerns Sorgen. Fotos: Doris Plate/AUTOHAUS Nein, von einer Händlervertragskündigung ist nicht die Rede. Seit…

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<p><b>Zwischen Hoffen und Bangen</b></p>

<p><b>» Wer kann auf 25 Prozent Marktanteil verzichten? «</b></p>

E-MOBILITÄT Im Handel unbeliebt, von der Politik gefördert, von Kunden mehr und mehr gefordert: Das E-Auto wird über kurz oder lang Anpassungsmaßnahmen im Autohaus erfordern. Ein Interview. Fotos: © Petair / stock.adobe.com, Cotedo, Prof. Hannes Brachat Das E-Mobil kommt. Welche…

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<p><b>» Wer kann auf 25 Prozent Marktanteil verzichten? «</b></p>

<p><b>Neuer Stern am Taxi-Himmel</b></p>

TOYOTA CAMRY Nach 15 Jahren kommt der Toyota Camry wieder nach Deutschland. Richtig lohnen wird er sich für die Händler aber wohl nicht. Fotos: Michael Blumenstein Der neue Stern am Taxi-Himmel soll der Toyota Camry sein. „Für den Satz gab es bei der Händlertagung den größten Applaus“, sagte Mario…

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<p><b>Neuer Stern am Taxi-Himmel</b></p>

<p><b>Dieter Zetsche – Macher statt Visionär</b></p>

PORTRÄT Es ist das Ende einer Ära: Nach mehr als 13 Jahren an der Daimler-Spitze gibt Vorstandschef Zetsche seinen Posten ab. Ein Porträt von Prof. Dr. Willi Diez. Fotos: Mercedes-Benz, Juliane Schleicher/AUTOHAUS Als bekannt wurde, dass der Aufsichtsrat auf seiner Sitzung im Juli 2005 Dieter Zetsche…

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<p><b>Dieter Zetsche – Macher statt Visionär</b></p>

<p><b>Im Land der Start-ups und Megadealer</b></p>

SILICON VALLEY, LAS VEGAS & SILICON BEACH AUTOHAUS lädt auch in diesem Jahr wieder zur exklusiven Business-Tour in die USA. Vom 3. bis 11. November 2019 geht es in die Heimat von Facebook, Fair, Byton und Apple in Kalifornien. Foto: iStock.com/nidwlw/bluejayphoto/LPETTET/Matt Gush (Montage) Die…

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<p><b>Im Land der Start-ups und Megadealer</b></p>

<p><b>Nische erfolgreich besetzt</b></p>

AUTO-ABO VON CLUNO AUTOHAUS-Herausgeber Prof. Hannes Brachat sprach mit Cluno-CEO Nico Polleti darüber, wie das Auto-Abo funktioniert – vor allem im Hinblick auf die teilnehmenden Händler. Fotos: Prof. Hannes Brachat Das Auto-Abo schiebt sich in die Nische zwischen Finanzierung, Leasing und Miete.…

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<p><b>Nische erfolgreich besetzt</b></p>

<p><b>Finanzierung 4.0</b></p>

1. AUTOHAUS FINANZIERUNGSGIPFEL Wie funktioniert das Zusammenspiel von Hersteller, Bank und Handel im Zeitalter der Digitalisierung? Der 1. AUTOHAUS Finanzierungsgipfel am 10. Juli 2019 in Neufarn bei München gibt Antworten. Fotos: Unternehmen Die Digitalisierung hält Einzug in alle Bereiche des…

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<p><b>Finanzierung 4.0</b></p>

<p><b>Unruhige Zeiten</b></p>

SCHWACKE BLICKPUNKT Mai 2019: Wie begehrt sind gebrauchte Audi-Modelle? Gewinnrückgänge, nach wie vor Probleme mit der WLTP-Umstellung und eine Neufokussierung auf das Thema Elektromobilität: Bei Audi in Ingolstadt ist derzeit Umbruch angesagt. Bis 2025 sollen 30 neue Modelle mit reinem Elektro- oder…

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<p><b>Unruhige Zeiten</b></p>

<p><b>Mehr Sterne für mehr Erfolg</b></p>

KUNDENBEWERTUNGEN Kundenbewertungen von zufriedenen Kunden sind ein wichtiges Aushängeschild für jedes Autohaus. Um Bewertungsmanagement professionell anzugehen, sollten Bewertungen gesammelt, aggregiert und richtig präsentiert werden. Remo Fyda, Vorstand bei Proven Expert, zeigt Ihnen in einem…

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<p><b>Mehr Sterne für mehr Erfolg</b></p>

<p><b>Arbeitszeiterfassung vs. Vertrauensarbeitszeit</b></p>

AKTUELLES URTEIL Ein Überblick über das EuGH-Urteil zur Zeiterfassung vom 14.05.2019. AUTOHAUS-Juristen Rechtsanwälte G. Haug & Partner Fotos: (c) fotomek/Fotolia, G. Haug & Partner Das Urteil des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) vom 14.05.2019 in der Rechtssache C-55/18 ist allgemein mit dem…

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<p><b>Arbeitszeiterfassung vs. Vertrauensarbeitszeit</b></p>

<p><b>Neues aus der Steuergesetzgebung</b></p>

ÜBERBLICK Elektromobilität +++ Grunderwerbsteuer +++ Illegale Beschäftigung und Sozialleistungsmissbrauch +++ Festsetzung von Zinsen Rath, Anders, Dr. Wanner & Partner WPG Fotos: © Zerbor / Fotolia, Rath, Anders, Dr. Wanner & Partner WPG Steuerliche Förderung der Elektromobilität Bundesfinanzminister…

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<p><b>Neues aus der Steuergesetzgebung</b></p>

<p><b>SZENE</b></p>

AUTOHAUS-MARATHONIS BEI RADKLASSIKER Erfolgreiche Premiere Die AUTOHAUS-Marathonis haben zum ersten Mal am Rahmenprogramm eines großen deutschen Radklassikers teilgenommen. Auf Einladung von Hauptsponsor und Fahrzeugpartner Skoda meisterten die Freizeitsportler am 1. Mai die Je-dermann-Strecken im…

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<p><b>SZENE</b></p>

<p><b>SERVICEWELT</b></p>

TEILEMARKT Weg frei für Reparaturklausel Fahrzeugreparaturen könnten bald deutlich günstiger werden. Die Bundesregierung hat beschlossen, den Ersatzteilmarkt für sichtbare Bauteile wie Kotflügel, Motorhauben, Außenspiegel oder Scheinwerfer für freie Hersteller zu öffnen. Erwartet wird, dass sich…

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<p><b>SERVICEWELT</b></p>

<p><b>Vernetzt, autonom ... und unsicher?</b></p>

AUTOHAUS PRÜFDIENST-SYMPOSIUM Die Zahl der Fahrassistenzsysteme und vernetzten Funktionen in Fahrzeugen nimmt immer weiter zu. Das bereitet den Prüfdiensten einiges Kopfzerbrechen, schließlich müssen sie die Funktionen im Rahmen der Fahrzeugüberwachung prüfen. Dafür aber brauchen sie Zugang zu den…

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<p><b>Vernetzt, autonom ... und unsicher?</b></p>

<p><b>Mehr Ertrag durch neue Servicemodelle</b></p>

8. AUTOHAUS SERVICEKONGRESS Die Zukunft im Autohandel und Aftersales ist digital. Infos und Ideen für mehr Effizienz und Ertrag im Aftersales gibt es beim 8. AUTOHAUS Servicekongress am 2. und 3. Juli 2019 in Mainz. Fotos: Unternehmen Bewährte Umsatzbringer im Servicegeschäft geraten durch die…

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<p><b>Mehr Ertrag durch neue Servicemodelle</b></p>

<p><b>Sekundenschnell messen</b></p>

REIFENSERVICE Mit abnehmender Profiltiefe verlängert sich der Bremsweg, und die Fahrsicherheit leidet. Die Reifenprofiltiefe sollte daher regelmäßig geprüft werden. Das geht mit manuellen Tiefenmessern, aber auch mit digitalen Handheldgeräten oder automatischen Überfahrlösungen. Der Gesetzgeber…

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<p><b>Sekundenschnell messen</b></p>

<p><b>Gut geschützt</b></p>

REINIGUNG Pflegewachse schützen den Lack und steigern den Werterhalt des Fahrzeugs. Chemielieferanten und Waschanlagenhersteller bieten daher eine Reihe spezieller Pflege produkte für die Lackversiegelung an, um die Fahrzeugoberfläche nachhaltig zu konservieren. Täglich sind Fahrzeuge zahlreichen…

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<p><b>Gut geschützt</b></p>

<p><b>Langzeitwirkung</b></p>

LACKPFLEGE Die Lackversiegelung Sonax Profiline Ceramic Coating CC36 ist nicht nur ein Produkt, sondern Dienstleistungskonzept mit Kundenbindungscharakter. Das haben wir uns bei Sonax genauer angeschaut. Fotos: Dieter Väthröder Eines gleich vorweg: Auch wenn sich die Sonax Langzeitversiegelung „…

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<p><b>Langzeitwirkung</b></p>

<p><b>Wer nicht mitgeht, hat keinen Platz mehr</b></p>

SERVICEGIPFEL BEI WÜRTH Nur mit noch effizienteren Prozessen können Werkstätten künftig profitabel arbeiten. E-Mobilität und neue Geschäftsmodelle der Autohersteller gehen nicht spurlos am Aftersales vorbei. Darüber waren sich die Teilnehmer beim Würth-Expertengipfel in Zweiflingen weitgehend einig. …

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<p><b>Wer nicht mitgeht, hat keinen Platz mehr</b></p>

<p><b>Herausforderungen begegnen</b></p>

Die Digitalisierung bestimmt derzeit den Takt der Veränderung in der Automobilwirtschaft. Nicht nur neue Technologien, sondern auch neue Prozesse halten Einzug in die Handelshäuser. Das betrifft natürlich vor allem die IT-Strukturen. Dass sich die Anbieter von Dealer Management Lösungen viele…

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<p><b>Herausforderungen begegnen</b></p>

<p><b>Datenströme managen</b></p>

DEALER MANAGEMENT SYSTEME (DMS) Digitalisierung im Autohaus – mittlerweile hat wohl jeder Betriebsleiter eingesehen, dass es ohne nicht mehr geht. Aber mit wem? AUTOHAUS gibt einen Marktüberblick über DMS-Anbieter. Kein Autohaus gleicht dem anderen. Folglich fällt auch die Wahl für ein Dealer…

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<p><b>Datenströme managen</b></p>

<p><b>Prozesse stehen im Fokus</b></p>

CROSS Vor sechs Jahren hat die Seitz-Gruppe in Kempten das Dealer Management System Cross eingeführt. Im Gespräch mit AUTOHAUS präsentierten die Verantwortlichen jetzt eine positive Bilanz. Fotos: vectorfusionart – stock.adobe.com, Ralph M. Meunzel Die Seitz-Gruppe, Kempten, ist in den vergangenen…

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<p><b>Prozesse stehen im Fokus</b></p>

<p><b>Das Beste aus zwei Welten</b></p>

IT-LÖSUNGEN Im Wesentlichen teilt sich die IT-Landschaft der Glinicke-Gruppe in zwei Bereiche: Bei den VW-Marken arbeiten die Autohäuser mit Cross. Alle anderen Marken werden mit Loco-Soft bedient. Fotos: Doris Plate/AUTOHAUS Die Schnittstellen-Standardisierung, damit alle Marken mit einem Dealer…

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<p><b>Das Beste aus zwei Welten</b></p>

<p><b>Kunden mit auf eine „Reise“ nehmen</b></p>

CRM IM AUTOHAUS Jeder Kunde tickt anders. Mancher möchte angerufen werden, ein anderer will einen formalen Brief erhalten. Grundsätzlich aber gilt: Man muss den Kunden verstehen, rät Experte Philipp Posselt. Der Automobilhandel in Deutschland steckt im wohl gravierendsten Veränderungsprozess seiner…

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<p><b>Kunden mit auf eine „Reise“ nehmen</b></p>

<p><b>Elf spannende Wochen</b></p>

HUK-AUTOWELT Neue IT-Architektur: Vor drei Jahren kam der Versicherer HUK-Coburg mit der Autohandelsplattform HUK-Autowelt auf den Markt. Drei Jahre später setzt das stark wachsende Start-up auf eine web- wie cloudbasierte IT-Lösung von OneDealer. Doch warum war dieser Schritt nötig? Elf Wochen…

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<p><b>Elf spannende Wochen</b></p>

<p><b>Vorhandene IT besser nutzen</b></p>

EFFIZIENZ IM AUTOHANDEL Software-Experte Ralf Koke gibt ein paar Tipps, wie sich kleinere und mittlere Autohändler bei der IT besser aufstellen können. Fotos: goodluz - stock.adobe.com, Loco-Soft Wenn derzeit über IT gesprochen wird, haben viele ein Bild von Internet-Auftritten, Kunden-Bewertungen,…

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<p><b>Vorhandene IT besser nutzen</b></p>

<p><b>Der virtuelle Mitarbeiter</b></p>

KÜNSTLICHE INTELLIGENZ Dank der rasch voranschreitenden Entwicklung der Sprachdienste können immer komplexere und präzisere Prozesse angestoßen werden. Die Technologie wird daher auch für Autohäuser interessant. Fotos: sakkmesterke – stock.adobe.com, Nebelhorn GmbH Es zeigt sich heute in immer mehr…

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<p><b>Der virtuelle Mitarbeiter</b></p>

<p><b>Datenschutz in Autohaus und Werkstatt</b></p>

BUCHTIPP Mit der Neuerscheinung „Datenschutz in Autohaus und Werkstatt“ erhält der Leser einfach und verständlich das entsprechende Grundwissen, um Risiken für den eigenen Betrieb zu vermeiden. Seit dem 25. Mai 2018 greifen die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung und das neue Bundesdatenschutzgesetz…

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<p><b>Datenschutz in Autohaus und Werkstatt</b></p>

<p><b>» Auf so ein System haben viele gewartet «</b></p>

INTRANET IN DER SENGER-GRUPPE In den letzten Monaten hat die Senger Gruppe nach und nach Dealernet von Concore als Intranet-Lösung eingeführt. Der Informationsfluss wird deutlich erleichtert und systematisiert. Fotos: Senger, Concore; rod5150 - stock.adobe.com Schluss mit unnötigen E-Mails. Die Senger…

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<p><b>» Auf so ein System haben viele gewartet «</b></p>

<p><b>IT 2019</b></p>

„TOP SHOP 2019“ Qualitätssiegel für Autohaus Kunzmann Das Aschaffenburger Autohaus Kunzmann gehört auch im Internet zu den führenden Adressen. Das hat jetzt die Zeitschrift „Computer Bild“ bestätigt. Der Online-Shop der großen Mercedes-Handelsgruppe wurde von dem Fachmagazin in die Bestenliste der „…

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<p><b>IT 2019</b></p>